Правы ли в Регистрационной службе, отказывая во внесении изменения в регистрацию?

Здравствуйте. Купили у застройщика квартиру на основе договора цессии. Взята на квартиру ипотека (часть денег заплатили сами, часть банк). Сейчас хотим купить у застройщика квартиру большей площади в том же доме, путем доплаты разницы между квартирами наличными деньгами. Договорились с банком и застройщиком о такой возможности. Но в управлении регистрации прав недвижимости говорят, что не могут внести изменения в регистрацию с одной квартиры на другую и что необходимо обязательно расторгнуть договор. А это, как следствие, возврат застройщиком нам взноса и очередная эпопея с ипотекой - сбор документов, комиссии и прочее. Правы ли в Регистрационной службе, отказывая во внесении изменения в регистрацию. В настоящий момент квартира еще на нас не зарегистрирована. Спасибо!