Матрас с запахом. Магазин отказывает в возврате денежных средств.

Приобрели матрас фирмы Аскона. При откртытии упаковки начался исходить сильный химический запах. Комнату пришлось изолировать. Заходить в нее невозможно, так де невозможно пользоваться данным матрасом. В первый же день оставили жалобу, потребовав вернуть деньги и забрать этот матрас. На что получили отказ и проведение экспертизы за нас счет. Ссылаясь на то, что запах не является причиной для возврата или обмена. И экспертизу должны проводить мы, предоставив им результат. Разве это законно??? Экспертизу провести у нас негде в городе!

На сайте Аскона указано:

"Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления (бланк претензии), направленным в Службу по работе с клиентами на электронный адрес client@askona.ru или посредством заполнения формы претензии.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)"

Помогите составить заявление