Задолженность по кредиту, хотя по графику все оплатила

Здравствуйте! К кредитному договору прилагалось 2 графика платежей - на 6 мес. и на 12 мес. Оператор отметила 6-месячный график. Оплачивала вовремя, перед заключительным платежом позвонила в банк узнать сумму платежа. Озвученную сумму оплатила полностью. Через 3 месяца сказали, что есть задолженность, и что кредит рассчитан на 12 мес. Почему мне не сказали об этом по телефону? Как мне действовать?