Обязательна ли автобиография, чтобы получить паспорт впервые в 20 лет?

Мне 20 лет и я ни разу не получала паспорт гражданина РФ. Имеется только свидетельство о рождении со вкладышем о наличии гражданства. Подскажите пожалуйста, какие документы и операции нужно произвести, чтобы без проблем получить паспорт? В УФМС с меня требуют автобиографию. Обязательно ли это? И как решить проблему с сотрудниками УФМС, если они утверждают, что без этого паспорт никак не получить. Заранее спасибо за ответ