Документальное подтверждение действий коллекторов

Добрый день,

кредитный договор передан банком по агентскому договору в работу коллекторского агентства (далее КА). Информация о передаче получена по телефону от представителя КА. Обязан ли представитель КА документально подтвердить право требования и какими документами? По договору цессии - понятно, Ст. 382 ГК, а по агентскому договору.....

Заранее благодарю.

Андрей.