Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возможен ли возврат качественной мебели, купленной по каталогу?

Добрый день! Покупатель приобрел мебель в нашем магазине по каталогу (производитель Италия). Мебель без недостатков, абсолютно точно соответствует размеру и цвету в каталоге. Идеально встала в комнату. Покупатель даже приобрел матрас для кровати, собрал и установил мебель. А теперь Покупатель хочет вернуть мебель \"просто так\"- так как она ему надоела. Как защитить себя от недобросовестных покупателей, ведь получается любой покупатель может вернуть мебель просто потому что она ему через 2 месяца надоела?
Новосибирск |
Ответы юристов
()

Мебель без недостатков принимать не обязаны

()
Добрый день. Чтобы точно ответить на Ваш вопрос, нужны подробности. Однако,в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей": 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. И вот здесь уже требуются услуги юриста... Дополнительная консультация по эл. почте iridius71@yandex.ru
()

Добрый день, Екатерина! В статье 25 закона о защите прав потребителей установлен 14 -дневный срок в течении которого потребитель вправе обменять приобретенный им товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар при соблюдении потребителем условий, указанных в этой статье (см. внимательно статью). И только в случае отсутствия у продавца аналогичного товара потребитель вправе потребовать деньги. Не забывайте что условия, указанные в этой статье защищают именно продавца а не потребителя 3-й абзац статьи). Таким образом, ваша защита от недобросовестного потребителя зафиксирована в законе. Кроме того, не забывайте что за время нахождения товара у потребителя у него могли появиться недостатки явно подтверждающие что они не производственные, а полученные в процессе эксплуатации, что также может являться основанием к отказу даже в обмене товара.