Возврат страховки по потребительскому кредиту. Какую сумму должны вернуть?

Здравствуйте. Брал потребительский кредит в Сберюанке на 5 лет я нваре 2013 года. В декабре 2013 года погасил его (1 год). В последних числах декабря написал заявление на возврат части страховки. Прошло около месяца, результата нет. В отделении говорят, что вопрос еще на рассмотрении.

Как долго банк может рассматривать этот вопрос? И какая сумма страховки должна вернуться? Я слышал Сбербанк возвращает не более 50% от страховки.