Хочу вернуть деньги за цветок орхидею
Здравствуйте!
Вы вправе вернуть или обменять данный товар.
Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП. Согласно ст.18 о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ.
Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд
Формально Вы можете обратиться с Претензией, но реально получить деньги или обменять едва ли получится, но если таких как Вы окажется много тогда совсем другое дело, например партия цветов была чем -то поражена. Попробуйте поговорить с Продавцом, как правило Продавцы цветов люди добрые и возможно Вам удастся все решить без нервотрепки.
Здравствуйте!
К сожалению, поменять цветок не получится, так как они не подлежеат обмену и возврату.
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 закона О защите прав потребителей цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги. Однако временной фактор здесь играет важнейшую роль. Лучше всего, если вы разглядите завядший цветок сразу после покупки. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветка.Но если продавец продолжает доказывать, что цветок хороший, можно обратиться к эксперту-флористу, который после осмотра цветка составит заключение. С ним вы можете обратиться в учреждение по защите прав потребителей или суд.
С уважением! Удачи Вам!
