Неправильный расчет в квитанции по отоплению

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда необходимо обращаться в данной ситуации для перерасчета: пришла итоговая квитанция за отопление за 2013 год, в ней абсолютно неправильные суммы. У нас в квартире стоит тепловой счетчик, и показания по нему мы относили в тепловую компанию каждый месяц (справки, на которых имеются отметки о получении). Могу ли я направить жалобу в прокуратуру, так как в тепловую компанию невозможно попасть на прием?