Не хотят вернуть сумму стоимости некачественного товара (телефон)

Доброго времени суток! Попробуйте сами отправить телефон на экспертизу. Лучше конечно в сервис центр от этой фирмы (в смысле фирмы телефона). Объясните им, что конкретно с телефоном, Они должны дать нормальное заключение. Скорее всего придется делать это платно. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то пишите претензию в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить телефон, если получите отказ, то смело обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании с магазина стоимости товара, а так же расходов на судебные издержки и проведение экспертизы. Удачи.

Добрый вечер, Иван!

В даном случае Вам необходимо написать претензию в письменной форме, где Вы може е обосновать свои требования. Претензия направляется по заказной почте или необходимо получить отметку о получении претензии, так как в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать замену товара, потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на почту ares1center@gmail.com

Здравствуйте!

Вы вправе сделать свою экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение.

Если её результаты будут в Вашу пользу, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват.