С карты деньги списаны, но на руки я их не получила (зажевало чек)

Снимала с карты через окно операциониста 100 тыс.руб. В ходе операции чек зажевало и он вышел с ошибками. С карты деньги списаны, но на руки я их не получила, до кассы дело не дошло. Оператор произвела операцию сторнации и сказала, что деньги можно получить когда они вернуться на карту. На руках имею пожёванный чек с отметкой "сторно деньги не выданы". Вопрос: через сколько дней вернуться деньги? Всё ли оператор сделала правильно? Что мне нужно сделать?