Является ли кальян товаром, который можно вернуть продавцу?

Я представитель интернет-магазина кальянов. Впервые за 7 лет работы возник случай, когда человек захотел вернуть купленный кальян. Он упирает на то, что в течение двух недель может вернуть хоть что.

Является ли кальян товаром, который можно вернуть продавцу? К тому же, товар уже один раз использовался (он покурил кальян и ему не понравилось)

Заранее благодарен за ответ.