Участие в торгах Сбербанк АСТ - не смогли отправить заявку

Для подачи заявки на участие в торгах на площадки Сбербанк АСТ, у нас были готовы все документы. Перечисление сделали через Сбербанк. Специалисты сбербанка утвердили что плата пройдет на этот же день. Проплаты нет, в следствие чего мы не смогли отправить заявку на участие в торгах в установленный срок. Подача заявок прекращена. Что можно сделать в данном случае и какие меры предпринять?