Возврат товара надлежащего качества (не подходит к технике)

Добрый день. К нам на фирму обратился клиент с просьбой поставить тонер для копировального аппарата. Ему был выписан счет с указанием модели тонера и аппарата. Клиент оплатил счет по безналичному расчету. После оплаты получил материалы, подписал товарную накладную. Спустя 5 дней предъявил претензию в которой указал, что данный тонер не подходит к его технике и требует его замены или возврата денег. Можем ли мы отказать ему в данной претензии.