Прошло 45 дней со сдачи ноутбука в ремонт
Здравствуйте!
Так,как все сроки вышли,то Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.
Согласно ст.18 о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.
Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд
Доброго Дня
Уважаемый Денис
Сейчас достаточно остро стоит тема с заменой ноутбуков и прочей электроникой.Вы должны придти и потребовать в магазине возврата уплаченной суммы в письменном виде и в 2-х экземплярах на том, который себе возьмете пусть поставят печать, подпись принимающего сотрудника и входной номер вашего заявления.По опыту знаю, что в некоторых магазинах электроники не принимают претензии и заявленя и хотят нигде ставить печатей.На этот случай подскажу другой менее напряженный вариант ваших действий:то же самое заявление о выдаче вам уплаченной суммы вы отправляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения, тогда в течение 10 дней после получения ими письма вам должны позвонить, связаться с вами и выдать эту сумму.Если не произошло этого, тогда в суд с иском о возврате денег за этот некачественный товар.В иске надо указывать не только сумму, за которую купили . но + процент от суммы за каждый день просрочки + судебные+услуги юриста+ моральный ущерб + упущенная выгода = у вас получится достаточно приличная сумма.Вам совет вот и скажите им про эту сумму, что платить придется им раза в 2 больше, думаю одумаются.В любом случае по ст.18 Закона О Защите Прав Потребителя вы правы.
Понравился ответ - ставьте отзыв "+"
никакой упущенной выгоды в рамках закона о защите прав потребителей нет и быть не может, это ложные обещания, основанные на непрофессионализме. Вы вправе требовать замены товара или возврата денег на свое усмотрение. при необходимости обращайтесь - помогу с составлением необходимых доументов. желаю удачных покупок и грамотных юристов!
