Возврат товара: есть ли возможность вернуть телефон обратно за ту же сумму?
Обмен качественных товаров (за исключением, входящих в вышеназванный Перечень) возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен происходит по предъявлению чека, но при отсутствии кассового или товарного чека доказательством покупки могут являться показания свидетелей. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В вашем случае совершенно другое - вы хотите возвратить денежные средства. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Казалось бы это невозможно.
Есть один вариант, я им не первый раз пользуюсь. Пишите претензию досудебного урегулирования продавцу, могу помочь. Устанавливаете срок - 1 месяц. Как правило продавец идет вам на встречу. Я таким образом возвратила продавцу - газовый котел (законодательством не предусмотрено) и мебель (сделанная на заказ).
Продавец в данном случае прав и вернуть его вряд ли удастся, но попытаться обменять можно. Если Покупатель был введен в заблуждение или не была предоставлена вся информация о товаре, то можно попробовать вернуть, но это обычному покупателю сделать самостоятельно будет не просто.
Добрый день, обычно они ссылаются на то, что телефон является техническим сложным товаром, однако в перечне (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров") его нет...Следовательно Вы можете обратится, в магазин с письменной претензией.
Удачи Вам!
Вы можете по закону обменять товар но не вернуть деньги, это вряд и удастся, а обменять - пишите претензию и относите продавцу, но в 2 экземплярах, но одном пусть поставит печать и подпись и входной номер, через 10 дней ваши требования должны быть удовлетворены.
в перечне технически сложных товаров вообще почти не назывются виды товаров, там даются описательные характеристики, а телефоны в зависимости от модели подпадают либо под п.6 либо под п.7 этого перечня. хватит уже снабжать клиентов ложными сведениями! посмотрите судебную практику наконец! стыд и позор! сложный технический товар надлежащего качества возврату не подлежит, а то, что описывает Лычагина Я.Д. - не правовой способ решения проблемы, а факт лояльного отношения продавца, который пошел навстречу покупателю в удовлетворении требований, которые в сответствии с законом мог не удовлетворять.
