Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Екатерина
На телевизоре пошла полоса - какие мои права?
Добрый день!!! 07.12.2010 купили телевизор ЖК LCD и в данный момент на экране появилась вертикальная полоса! в гарантийном талоне написано что гарантия 1 год, и 3 года бесплатного сервисного обслуживания! На что я имею права в этой ситуации? Иак как прошло уже 1 год и 7 месяцев!!! заранее спасибо!!!!
Саратов |
Ответы юристов
Добрый день!
Гарантийное обслуживание поддерживается законодательством, а сервисное обслуживание нет.
Бесплатное сервисное обслуживание было создано некоторыми производителями для привлечения внимания покупателей к своему бренду в рамках жесткой конкурентной борьбы.
В период действия бесплатного сервисного обслуживания любой покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков техники с бесплатной заменой вышедших из строя запчастей. Естественно, имеются в виду недостатки производственного характера, как и при гарантийном обслуживании.
Для того чтобы воспользоваться услугой сервисного обслуживания производителя, владелец техники должен лично обратиться в сервисный центр, имеющий договор с данным производителем. При обращении нужно иметь с собой следующие документы:
Правильно оформленный фирменный гарантийный талон.
Кассовый и товарный чек торговой организации, где приобреталась техника. Дата продажи, наименование товара и модель на чеках обязательно должны совпадать с гарантийным талоном.
Паспорт.
Гарантийное обслуживание поддерживается законодательством, а сервисное обслуживание нет.
Бесплатное сервисное обслуживание было создано некоторыми производителями для привлечения внимания покупателей к своему бренду в рамках жесткой конкурентной борьбы.
В период действия бесплатного сервисного обслуживания любой покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков техники с бесплатной заменой вышедших из строя запчастей. Естественно, имеются в виду недостатки производственного характера, как и при гарантийном обслуживании.
Для того чтобы воспользоваться услугой сервисного обслуживания производителя, владелец техники должен лично обратиться в сервисный центр, имеющий договор с данным производителем. При обращении нужно иметь с собой следующие документы:
Правильно оформленный фирменный гарантийный талон.
Кассовый и товарный чек торговой организации, где приобреталась техника. Дата продажи, наименование товара и модель на чеках обязательно должны совпадать с гарантийным талоном.
Паспорт.
