Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Екатерина
Товар оплачен. Он в стадии доставки. Но я хочу от него отказаться и получить деньги
В специализированном магазине матрацев выбрала и внесла 100% предоплату за понравившийся матрац. В наличии его не было. Поэтому менеджер устно сообщила, что срок поставки составит 2-3 недели. Я согласилась. На руки получила Накладную и кассовый чек.
Прошло ровно 3 недели. Я позвонила чтобы уточнить, почему еще не привезли. Менеджер не смогла внятно ответить, на каком этапе доставки матрац, и когда его точно привезут. Лишь предположила, что подождать, вероятно, нужно будет еще неделю.
Меня такой срок совсем не устраивает. Поэтому я желаю забрать деньги обратно и купить в любом магазине то, что смогу забрать уже сегодня.
Могу ли я требовать от Продавца 100% возврата, при условии что они не доставили товар мне вовремя... Хотя это официально нигде не было оговорено.
Прошло ровно 3 недели. Я позвонила чтобы уточнить, почему еще не привезли. Менеджер не смогла внятно ответить, на каком этапе доставки матрац, и когда его точно привезут. Лишь предположила, что подождать, вероятно, нужно будет еще неделю.
Меня такой срок совсем не устраивает. Поэтому я желаю забрать деньги обратно и купить в любом магазине то, что смогу забрать уже сегодня.
Могу ли я требовать от Продавца 100% возврата, при условии что они не доставили товар мне вовремя... Хотя это официально нигде не было оговорено.
Иркутск |
Ответы юристов
Уважаемая Екатерина,
В обоснование своих требований Вы можете ссылаться на ст. 23.1 Законf РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
