Имеем ли мы право не брать обратно товар и не возвращать его стоимость?
Светильник был продан в надлежащем виде, а возвратить решили разбитый.
Вы вправе отказать в обмене и возврате товара, так как покупатель при покупке товара должен был проверить товар на наличие дефектов. В случае подачи на вашу организацию в суд, за паситесь парочкой свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Удачи!
Если мой ответ вам помог, оставьте свой отзыв.
Добрый день, Анна!
Естественно, Вы вправе не принимать данный товар и отказать в возврате денежных средств покупателю.
Если есть вопросы-обращайтесь.
Здравствуйте, Анна!
Потребитель должен доказать, что светильник был разбит ДО его передачи покупателю. Это очень сложно доказать. Однако если потребитель обратиться в суд и проведет экспертизу, и экспертиза покажет, что это производственный брак, который возник до момента передачи товара покупателю, потребитель будет иметь все шансы на положительный исход дела.
На данном этапе конечно Вам следует отказать покупателю в возврате денег, а в случае суда нужно будет доказывать, что светильник был разбит вследствие неаккуратного обращения потребителя после приобретения товара и никакого произвоственного брака не имеется.
С уважением, Ирина.
Просьба оставить свой отзыв.
