Как вернуть деньги за услугу, приобретенную по акции?

Добрый день. Я купила купон на занятия танцами в течении 3 месяцев, 24 занятия.После первого занятия у меня попросили распечатанный купон с пин кодом. По медицинским причинам продолжать занятия я не могу, позвонив в школу танцев, которая предлагала свои услуги на сайте, и объяснив ситуацию, мне сказали обращаться к администрации сайта, т.к. с их стороны услуги готовы осуществлять в полной мере. Администрация сайта ответила, что их обязательства, предусмотренные условиями акции, выполнены в полном объёме, по вопросам, связанным с оказанием услуг, качеством предоставленных услуг или возвратом денежных средств, Вам необходимо обратиться к нашему партнеру по данной акции. Куда мне обращаться? И как вернуть деньги за оплаченный 3х месячный купон?