Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Галина
Имеем мы право вернуть холодильник в магазин или обменять его?
Два дня назад мы приобрели холодильник. Из-за того, что у нас нет грузового лифта, упаковку грузчики сняли на первом этаже, чтобы холодильник вошел в лифт. На нашем этаже, когда стали выносить холодильник, из него выпали ящики и один ящик треснул и отвалилось крепление. Мы это заметили после того, как грузчики уехали и мы подписали, что претензий не имеем. Поработав 2 дня, мы поняли, что холодильник очень слабый, не охлаждает продукты ниже 10 градусов. Имеем мы право вернуть холодильник в магазин или обменять его?
Москва |
Ответы юристов
Здравствуйте! Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В Вашем случае не был сохранен товарный вид, т. к. треснул ящик. Все же стоит написать заявление об обмене товара надлежащего качества и попробовать вернуть холодильник в магазин, хотя у продавца есть основание отказать Вам в возврате товара.
