Обмен обуви т.к. сапоги жмут и натирают
У меня такой вопрос: купила сапоги, одела их один раз, но они мне сильно жмут и натирают. Могу ли я их обменять на такую же модель размером больше? Прошло 5 дней.
Уважаемый Аноним. Можете! Согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителя". Вот её текст.
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу".
Удачи. Мой ответ - ваш отзыв.
Здравствуйте.
купила сапоги, одела их один раз, но они мне сильно жмут и натирают
Если в остальном сапаги надлежащего качества и вы их уже носили, то продавец вам вправе отказать в обмене. Так как обмену подлежит товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст.25 ФЗ "О ЗПП").
Здравствуйте! Если сапоги остались в товарном виде, то есть отсутствуют внутренние и внешние повреждения, то Вы имеете право вернуть товар или обменять его в течении 14 дней.
Удачи Вам!
Надеюсь, что Вам помог ответ, буду признателен за отзыв.
