Как поменять телефон раньше четвертого ремонта?
По закону обмен можно произвести после 3 ремонта. На какой стадии это можно сделать? В магазине мне ответили, что его можно поменять только тогда, когда я отдам его 4 раз и с такой же проблемой (шум в динамике). Как можно поступить?
Добрый день.
Совершенно однозначно Вы могли бы вернуть телефон ДО второго ремонта. Конечно не стоит надеяться на то, что в магазине Вам расскажут о правах потребителя. Нужно писать грамотное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. На все, включая проведение экспертизы (!!!), продавцу отводится 10 дней. На 11-й день обращаетесь в суд и получаете в 2-3 раза больше уплаченной суммы. Поручить составление такого требования лучше юристу, поэтому предлагаю Вам свою помощь в решении этой проблемы.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужно составить такое Требование, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.
Добрый день.
Совершенно однозначно Вы могли бы вернуть телефон ДО второго ремонта. Конечно не стоит надеяться на то, что в магазине Вам расскажут о правах потребителя. Нужно писать грамотное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. На все, включая проведение экспертизы (!!!), продавцу отводится 10 дней. На 11-й день обращаетесь в суд и получаете в 2-3 раза больше уплаченной суммы. Поручить составление такого требования лучше юристу, поэтому предлагаю Вам свою помощь в решении этой проблемы.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужно составить такое Требование, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.
Здравствуйте.
По закону обмен можно произвести после 3 ремонта.
Нет такого условия в ФЗ "О защите прав потребителей"
В магазине мне ответили, что его можно поменять только тогда, когда я отдам его 4 раз и с такой же проблемой (шум в динамике)
Это тоже не соответствует действительности.
На какой стадии это можно сделать?
В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" телефон является технически сложным товаром и в случае его поломки по истечении 15 дней с момента его приобретения, требовать замены на другой или возврат денег можно в трех случаях:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; (сроки установлены в ст.20 ФЗ "О ЗПП")
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
При наличии одного из указанных оснований вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст.18 ФЗ "О ЗПП")
Направляйте в магазин письменную претензию, с указанием ваших требований, ссылаясь на ст.18 ФЗ "О ЗПП". Добавив, что если в течение 10 дней ваши требования не будут выполнены, вы обратитесь в суд для защиты своих прав. В суде вы будете просить компенсацию морального ущерба (ст.15 ФЗ "О ЗПП"), возмещение понесенных вами убытков (если они были), и магазин заплатит штраф в размере 50% от суммы, которая будет удовлетворена судом (ст.13, п.6 ФЗ).
По истечении указанного срока, если ваши требования проигнорируют, подавайте исковое заявление в суд (можно по месту своего жительства, госпошлина не оплачивается (ст.29 ГПК, ст.17 ФЗ "О ЗПП").
Согласен, обмен после третьего ремонта это ерунда...
