Возврат товара, не подлежащий возврату (очки с линзами)

Да, это несоблюдение условий договора. Два варианта: либо замен аналогичным - что Вам и предлагают, либо расторжение договора и компенсация. Так определил ЗоЗПП. Пишите претензию исполнителю (магазин), дайте дней 10 на исполнение, а если не возместят, то суд... Но если Вы при заказе не оговаривали цвет оправы, то шансы стремятся к нулю...

Здравствуйте. Вы вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей, в том числе требование о возврате денежных средств, но только в том случае, если из документов (договора, чека, заказ-наряда и т.д.) следует, что товар не соответствует условиям договора. В противном случае доказать несоответствие товара условиям Вашего заказа не удастся.

Обращайтесь в суд - он обяжет продавца вернуть деньги за ненужный Вам товар.