Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Имеет ли право магазин ремонтировать телефон без моего согласия?
Я купила дорогой сенсорный смартфон, через месяц перестал работать сенсор, дефект был плавающим, иногда работал, иногда нет. Сдала в СЦ для проверки качества, он пролежал там неделю, затем мне его вернули и в акте написали что он исправен. Вечером этого же дня дефект опять проявился. На утро отнесла в СЦ, выдали документ что приняли на повторную проверку качества, прошло около 23 дней, прихожу в магазин а мне говорят что он на ремонте в др. авторизированном СЦ Samsung, недостаток подтвердился и предлагают ждать 45 дней. Имееют ли они на это право? Подавала 2 претензии на возврат уплаченной суммы, пишут отказ, ссылаясь что это не существенный недостаток.
Чита |
Ответы юристов
Добрый день!
Согласно п1. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки вы пропустили, а ремонтировать они имеет право в течении 45 дней. ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" придется подождать Ваш телефон!
С уважением, Олег
Согласно п1. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки вы пропустили, а ремонтировать они имеет право в течении 45 дней. ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" придется подождать Ваш телефон!
С уважением, Олег
