Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Возврат корректирующего белья - как отказать?
Добрый день! Проблема заключается в том, что клиент после приобретения корректирующего белья (не лечебного) хочет его вернуть, возможна со стороны клиента была осуществлена примерка. Вправе ли мы на законных основаниях отказать в возврате ?? согласно перечню по ЗЗПП.
Спасибо за ответ
Спасибо за ответ
Москва |
Ответы юристов
Добрый день.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возвращать деньги вы не должны.Так же в зависимости от того,из чего сделана данная продукция,можно сослаться на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Добрый день!
хочет вернуть на каких основаниях, белье ненадлежащего качества?
тогда см.ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей".
в соответствии со ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы наверное знаете, что существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
п.5. данного постановления:
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
не подлежат возврату(обмену).
Вот ваши основания для отказа в обмене (возврате).
С уважением, Олег
хочет вернуть на каких основаниях, белье ненадлежащего качества?
тогда см.ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей".
в соответствии со ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы наверное знаете, что существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
п.5. данного постановления:
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
не подлежат возврату(обмену).
Вот ваши основания для отказа в обмене (возврате).
С уважением, Олег
Полезные статьи
