Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Смартфон сломался, признают брак, но ремонтировать должен за свой счет

День добрый! Во общем ситуация такая. сломался телефон Сони выгорело пол экрана, сдал телефон по гарантии , признали гарантийным случаем сказали да есть такая проблема и все поменяли! гарантия у меня вышла в октябре 2015г. и вот сейчас 28,01,2016 такая же ситуация так же пол экрана выгорело и еще для кучи очень странно работает вибро-звонок и постоянно включается bluetooth. Опять сходил в сервис мне говоря все гарантия закончилась делайте за свой счет. У меня вопрос "если компания признает что да это наш брак, почему я должен делать за свой счет?????"
Чебоксары |
Ответы юристов
()

Добрый день.

Нужно написать претензию на имя директора организации ссылаясь на закон "о защите прав потребителей". В ней необходимо указать все обстаятельства. Возможно потребуется экспертиза, что повторная неисправность произошла по вине организации.

Помогу в написании притензии, после уточнения некоторых обстоятельств