В квартире никто не прописан и не проживает - имеют ли право брать плату за воду?

Добрый день.

Нет, не имеют. Плата за воду при отсутствии индивидуального прибора учета по нормативу может начисляться только зарегистрированным гражданам. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, никакие «акты о фактическом проживании» не предусмотрены и для начисления платы применяться не могут, если только вы сами добровольно с ними не согласитесь и не захотите оплатить. В данных Правилах фигурирует слово «зарегистрированных», поэтому платить за коммунальные услуги, начисляемые исходя из количества человек, должны только зарегистрированные граждане.

Однако если ТСЖ все же начисляет вам плату за воду, а вы по данному адресу не зарегистрированы и не проживаете, то вам нужно предоставить в ТСЖ документы, подтверждающие вашу регистрацию или проживание или факт оплаты холодной воды по другому адресу, а также вы вправе требовать от ТСЖ письменное обоснование сумм начислений со ссылкой на нормы закона.

Ваш вопрос решит предоставление справок о проживании по другому адресу, в идеале регистрация по месту пребывания или проживания. Да, Вы имеете право требовать перерасчёт. Полученный Вами ответ - это по факту письменный отказ. Обжалуйте его в суде.