Как сделать возврат денежных средств? Зависли в банке

Добрый вечер, Виктория! Сначала скажите по чьей вине был неверно отправлен платеж. По Вашей или Сбербанка? Вы раньше также оплачивали? Что значит деньги не дошли? У Вас выписка на руках, подтвердающая, что деньги переведены? Напишите мне и я Вам подскажу,

Удачи Вам! С уважением, ТатьянА!

Добрый день.

Ничего не делать. Пусть банки разбираются между собой, Вы свою обязанность по выплате ежемесячного платежа выполнили. Вот, что говорит об этом Закон о защите прав потребителя:

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Здравствуйте Виктория. Вы оплатили кредит. Храните платёжный документ и ничего не делайте. Пусть девушки в банках разбираются между собой. Электронные платёжные системы и терминалы девушкины и им отвечать за их бесперебойную работу. Напишите им такое письмо, отправьте заказным с описью. Квитанцию об отправке и второй экземпляр храните.

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Здравствуйте,

Вам следует обратиться за письменными разъяснениями в оба банка. К заявлениям приложите копии распечатанного чека из Сбербанка. Дальше пусть они сами между собой разбираются в том, по чьей вине произошел сбой и где зависли деньги. С Вашей стороны все надлежащие действия были выполнены корректно и претензий к Вам быть не может.