Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Зеркальный фотоаппарат сломался после ремонта
Здравствуйте! Что делать в этой ситуации. Я купила зеркальный фотоаппарат 3 месяца назад за 21.990 рублей, 4.000 рублей мне не хватило и я оформила кредит в магазине " Связной" и исправно плачу. Недавно у меня сломался фотоаппарат (появились черные пятна на фото) и я отдала его в ремонт мне его отремонтировали сказав что это был битый пиксель. Сделали еще один ремонт без моего согласия я его не просила делать (настройка фокуса, бэк фокус) До этого ремонта фотоаппарат работал хорошо были только черные точки. При получение фотоаппарата после ремонта черные пятна исчезли, а потом начались проблемы с фокусировкой (перестал фокусироваться) после ремонта. До ремонта таких проблем не было. Я обратилась во второй раз в магазин. На этот раз вернуть деньги, ремонт делать больше я не хочу. Мне отказали, сославшись на 15-ти дневный срок с момента покупки. Теперь только ремонт. Я с этим не согласна. Как мне теперь быть и на какой закон сослаться? Вернут ли мне деньги за покупку?
Усть-Катав |
Ответы юристов
Здравствуйте,
Вам следует, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", подавать в магазин письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Вручить такое. Требование нужно либо под роспись сотрудникам магазина, либо по почте с заказным уведомлением.
С момента получения требования у магазина будет всего лишь 10 дней на удовлетворение Ваших требований даже с учетом экспертизы. Если не уложатся, то можно подавать на них в суд уже на 11 день и требовать не только стоимости товара, но и неустойки за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
Вам следует, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", подавать в магазин письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Вручить такое. Требование нужно либо под роспись сотрудникам магазина, либо по почте с заказным уведомлением.
С момента получения требования у магазина будет всего лишь 10 дней на удовлетворение Ваших требований даже с учетом экспертизы. Если не уложатся, то можно подавать на них в суд уже на 11 день и требовать не только стоимости товара, но и неустойки за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
