Права потребителя: отказывают в возврате не распакованной запчасти
Добрый день!
В соответствии с п.1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его пакупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассвого чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссыласться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные пласредства бытового назначения не подлежат обмену. Однако можно попытаться воскользоваться тем, что продавец не предоставил надлежащую информацию о товаре, в этом случае покупатель имеет право на возврат товара или его обмен в соответствии со ст. 12 Закона. Буду благодарен за оценку ответа ivan.timofeev.dz@mail.ru
Уважаемый Олег, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Вас к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (ст.25 Закона о защите прав потребителей).
Запчасти к автомобилю не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Поэтому, если отказывают в обмене товара, пишите и направляйте претензию. Отказывают в добровольном порядке удовлетворить Ваши претензии, обращайтесь в суд.
Здравствуйте, Олег. Есть такая статья! И она находится в Законе РФ "О защите прав потребителя" под номером 25. Но есть одна закавыка. Согласно п.10 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним не подлежат возврату или обмену.
Вы не указали, какую запчасть купили. Если не номерную, то можете требовать возврата или обмена. Если запчасть имеет номер, подлежащий внесению в регистрационные документы, то нет.
Оставьте, пожалуйста, отзыв.
