Производил оплату кредита через магазин партнера, требуют деньги

Производил оплату кредита через магазин партнера. При первом проведении платежа не выдали чек, я сказал мне нужен чек обязательно. Продавец провел ещё раз платеж сказав, что первый бухгалтерия аннулирует. Теперь звонят и говорят что я им должен денег в размере ещё одного платежа, так как они оплатили два раза за меня и вернуть не могут. Как быть? У меня нет денег чтобы платить ещё раз и в следующем месяце платеж данной суммы пойдет в счет погашения очередного платежа.