Возврат напечатанной продукции, возмещение ущерба

Здравствуйте, суть вопроса: человек напечатал у нас в копировальном центре себе визитки, плакаты и флаера. Все забрал лично, прошла у него презентация с использованием данной продукции. Через три дня он приходит и устраивает истерику, что продукция не надлежащего качества (абсолютно беспочвенно), требует возместить ему ущерб. Чем чревато то, что я просто не буду обращать на него внимание или стоит все-таки возместить стоимость напечатанной продукции? Какие у него права, а какие у меня?

Спасибо, буду признательна за ответ.