поломка нового блендера и отправка его на экспертизу - прав ли маенеджер магазина?
Здравствуйте!
Менеджер магазина прав. Дождитесь заключения экспертизы, и если она Вас не устроит обратитесь к независимым экспертам. В случае подтверждения в изделии брака, пишите письменную претензию в магазин и требуйте расторжения договора и возврата денег, либо замены некачественного товара. В случае отказа от удовлетвоерния Вашей претензиии - обращайтесь в суд.
Есть ли у вас есть чек и гарантийный талон вы обсолютно правы и вправе требовать возврата денег или замены блендера.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Вашей вины нет, блендер преднозначен для того что вы с ним делали.
Добрый вечер! Андрей Михайлович, магазин прав на 100 %. В ст. 18 закона о защите прав потребилетей, сказано, что продавец обязан принять некачественный товар,
