Поменяют ли мне телефон на новый не в своем городе?

Я купил телефон в г Ульяновске 8 марта 2016г в компании Мегафон.Этого года 16 Сентября в г Иваново сдал в ремонт в СЦ после 3 месяцев мне предложили акт на возврат, либо обмен телефона ,либо еще подождать с ремонтом. Вопрос могу я обменять или забрать деньгами в г Иваново в компании Мегафон или нужно ехать в Ульяновск чтобы решить эту проблему? Куда вообще обращаться по такому случаю.