Возврат товара надлежащего качества продавцу
Возврат товара надлежащего качества является обычной практикой. Закон № 2300-1 от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей"строго регламентирует данную процедуру и обозначает права потребителя. Опираться в данном случае следует на статью 25 данного закона, предусматривающую право обменять непродовольственную продукцию на идентичный товар у продавца, его реализовавшего.
Возврат качественного товара – параметры
Однако существуют строгие правила, в соответствии с которыми данный обмен осуществляется. Возможно это лишь в том случае, если продукция объективно не подходит покупателю по следующим параметрам:
- ненадлежащая форма;
- несоответствие габаритов;
- размер не подходит;
- неприемлемая комплектация;
- фасон не устраивает;
- расцветка не удовлетворяет.
Условия возврата
Существующие правила возврата товара надлежащего качества актуальны на протяжении 14 суток с момента приобретения изделия. Отведённые сроки для возвращения продукции включают и нерабочие дни, например, праздники и выходные. Отметим, что если четырнадцатый день, например,выпадает на праздник или выходной, то возврат осуществляется на следующий после него рабочий день.Внимание! Данное условие оговорено в статье 193 ГК РФ.
Правила возврата товара
Надо учесть, что обмен товара будет возможен в том случае, если приобретённый товар не эксплуатировался. Вещь должна обладать товарным видом, а главное, сохранить потребительские характеристики. Необходимо, чтобы присутствовали ярлыки производителя, пломбы, следует предъявить товарный чек для подтверждения оплаты указанного продукта.
Фактически, можно говорить о двух основных правилах, предусмотренных законом о защите потребительских прав. Речи идёт об отсутствии следов потребления, чтобы продавец мог повторно реализовать продукцию. Также обязательным условием является наличие кассового чека, который служит подтверждением оплаты и приобретения товара именно у этого продавца.
Инициируя возврат качественного товара, покупатель должен знать, что условие, касающееся отсутствия употребления, является обязательным для исполнения и обжалованию, в том числе в судебной инстанции, не подлежит. Если данное условие не соблюдено, и продукция утратила приемлемый вид, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара. Что касается второго правила о наличии товарного чека, то можно констатировать, что оно не является обязательным для исполнения.
Указано это в статье 25 закона "О защите прав потребителей", в соответствии с положениями которой гражданин вправе ссылаться на сведения, предоставленные свидетелями, при отсутствии товарного чека. Естественно, такая процедура возврата намного сложнее, ведь надо приводить доводы, которые невозможно опровергнуть.
Виды продукции, подлежащей возврату
Поскольку мы установили, что возможен только обмен и возврат товара надлежащего качества непродовольственного типа, следует чётко обозначить, что может отдать обратно в магазин потребитель.Можно вернуть товар, относящийся к следующим группам:
- текстильная продукция;
- мебель;
- бытовая химия;
- бытовая техника и электроника;
- непериодические печатные издания.
Помимо этого, граждане имеют право возвращать в магазины профилактические средства, предназначенные для лечения в домашних условиях, например, средства гигиены, оптические линзы, медицинские аппараты. Есть возможность возврата предметов, относящихся к категории личной гигиены, например, зубных щёток.
Возврат товара регламентируется всего лишь одной статьёй, в данном случае потребитель вполне может самостоятельно защитить свои права, но в случае необходимости судебного разбирательства лучше обратиться к юристу.
