Основной перечень прав потребителей
В случае, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с недобросовестным поведением продавца либо изготовителя продукции, нужно знать свои права. Они определены действующим законодательством, в частности, федеральным законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом.
На основе изучения данных нормативно-правовых актов можно сформулировать основные права каждого потребителя. Их требуется использовать в случае, когда нужно вернуть товар либо поменять его на другое изделие, или даже потребовать неустойку за прямое невыполнение продавцом или изготовителем продукции своих обязательств.
8 прав потребителей – основные положения
К основным положениям в данной сфере, предусмотренным действующим законодательством, относится 8 прав потребителей. В их число входит:
- право на получение безопасного товара либо услуги. Данное право предусматривает безопасность продукции при её правильном использовании, перемещении или утилизации. Продукция не должна причинять вред здоровью или наносить ущерб окружающей среде. Данные требования являются обязательными, и подлежат исполнению;
- право потребителя на получение информации. Покупатель имеет полное право потребовать предоставить достоверную информацию о производителе товара, а также о том, какие изделия он еще реализует. Информация должна предоставляться в доступной форме на русском языке;
- перечень прав потребителей включает в себя право получать товары, необходимые для удовлетворения основных нужд. К ним относятся продукты питания, медицинские препараты, мебель и жилище;
- право потребителя на самостоятельный выбор. Каждый покупатель имеет свободу в своих действиях при выборе продукции. Он может выбрать и приобрести тот товар, который посчитает нужным;
- право на выражение собственных интересов. К данному положению относится право быть выслушанным, отстаивать собственные взгляды, побуждать управляющие органы осуществлять определенную политику в торговой и предпринимательской сфере;
- право на возмещение. Каждый потребитель вправе потребовать удовлетворения претензий, связанных с плохим качеством продукции, наличием скрытых дефектов. Кроме того, потребитель имеет возможность пользоваться правовой помощью, чтобы их удовлетворить;
- право на возможность потребительского просвещения. В данную группу входят такие права, как приобретение определенных познаний и навыков, помогающих четко и грамотно отстаивать свои потребительские права. Кроме того, к этому положению относится право воздействия на реализацию товаров и работ;
- перечень прав потребителей включает в себя еще одно право – право на здоровую окружающую среду.
Разработка и принятие закона о правах потребителей
Данные права были разработаны Всемирной организацией союзов потребителей. Впервые они были оглашены 15 марта во Всемирный день защиты потребительских прав. Вышеперечисленные права потребителей должны неукоснительно соблюдаться.В случае если вы столкнетесь с недобросовестными продавцами или изготовителями, то для отстаивания собственных интересов рекомендуется обратиться к специалисту.
Профессиональный юрист с легкостью поможет, проведет консультацию и подробно объяснит каждое право потребителя.
