Можно ли поменять ноутбук?
К выбору такого незаменимого аксессуара делового человека, как ноутбук, следует отнестись с должным вниманием. Поскольку ноутбук признан сложным техническим прибором, обмен переносного девайса надлежащего качества по действующему в Российской Федерации законодательству категорически запрещен.
Другое дело – прибор с выявленными в процессе эксплуатации недостатками, документально подтвержденными мастерами из гарантийного ремонта. Но это уже отдельные случаи из многолетней практики продажи и сбыта ноутбуков разных производителей.
Обмен нового неисправного ноутбука в течение двух недель после покупки
Если новенький ноутбук выпадает в синий экран или не исполняет свои привычные обязанности своевременно и четко, то на вопрос, можно ли поменять ноутбук, ответ будет утвердительным. В данном случае происходит расторжение договора купли-продажи. Для этого следует заручиться поддержкой ремонтно-гарантийной мастерской, которая должна засвидетельствовать факт неисправности прибора документально.
В отдельных случаях, при желании покупателя, можно совершить обмен неисправного компьютера на аналогичный товар другой марки, другого артикула с соответствующим перерасчетом цены (доплата или возвращение разницы в стоимости).
Обмен нового неисправного ноутбука после долгого гарантийного ремонта
Сразу оговоримся, что гарантийный ремонт продлевает срок гарантии на количество дней, которые сложный технический прибор «провёл» в ремонтной мастерской. Тем самым любой покупатель получает приятный бонус за потерянные нервы и ожидание возврата.
Если умельцам гарантийной мастерской не удалось реанимировать компьютерного друга за 30 дней, то вопрос, можно ли поменять ноутбук, становится актуальным как для покупателя, так и для продавца. В этом случае речь идёт о производственном браке, халатности производителя, а также о репутации фирмы-продавца.
Подтвердив факт неисправности, гарантийная мастерская выдает документ, который дает право обменять бракованную технику. Дальнейший ход действий покупателя, которому не повезло, зависит только от его реальных желаний и потребностей.
Таким образом, обменять неисправный ноутбук можно и нужно, доказывая наличие неисправностей документами из гарантийной мастерской. На положительное решение возврата или обмена ноутбука можно рассчитывать:
- если заметен существенный и очевидный недостаток – в течение 15 дней;
- если нарушен срок устранения недостатков;
- если покупатель не мог пользоваться приобретенным ноутбуком в течение каждого года гарантийного срока. В совокупности неоднократный ремонт должен составлять 30 дней.
Итак, покупатели сложных технических приборов защищены от покупки «кота в мешке». Поэтому смело обращайтесь в крупные сетевые магазины, предлагающие компьютерную технику, и балуйте себя и своих близких небольшими, но полезными девайсами.
