Определение качества товара
Качество, как правило, оценивается с помощью измерения, выраженного в количественном соотношении ряда свойств товара. Основными показателями качества продукта считают следующие:
- области использования;
- надежности;
- стандартизации;
- возможности перемещения;
- эстетические;
- уровня безопасности;
- патентно-правовые;
- экологические.
Какие методы определения качества товаров существуют?
К основным методам определения показателей качества относятся:
- Измерительный метод, получаемый с помощью измерительных приборов, и дающий численное значение показателя;
- Регистрационный метод, заключающийся в сборе информации при наблюдении за изделием и касающийся ряда событий или случаев, происходящих в процессе слежения;
- Расчетный метод, результат которого достигается за счет расчетов по математическим формулам, которые были получены другими путями, в том числе с помощью измерения показателей;
- Определение качества товара методом практического использования, в основе которого лежит оценка взаимодействия товара с человеком при его применении. С его помощью можно оценить такие показатели как безопасность, долговечность;
- Органолептический метод, результат которого достигается применением данных, полученных в ходе взаимодействия органов чувств с изделием, таких, как зрение, обоняние;
- Экспертный метод, основанный на профессиональной оценке экспертов. К нему прибегают, как правило, когда нет возможности применять другие методы оценки в связи с отсутствием необходимых данных;
- Социологический метод, заключающийся в анализе оценки потребителей соответствующих товаров. В основном, к нему прибегают во время маркетинговых исследований, когда необходимо узнать спрос на изделие;
- Статистический метод, в основе которого лежит теория вероятности, а также числовая статистика, относящаяся к математическим наукам. Она применяется на всех стадиях, в том числе и при разработке, производстве и применении изделия;
- Комплексный метод использует обобщенные параметры качества изделия. Он не позволяет произвести оценку отдельных показателей, в связи, с чем данный метод может лишь дополнять другие, но никак не быть основополагающим. Он дает лишь одно число на все показатели качества.
Эти методы оценки качества товаров применяются в различных случаях, но лучшим вариантом будет, когда один метод дополняет другой.
Зачем необходимо осуществлять управление качеством?
Повышение качества производимой продукции является важной составляющей, отвечающей за эффективность работы производства. Перед тем, как осуществить ответственность за качество на всех стадиях, которые проходит продукция, необходимо проанализировать вклад каждого сотрудника в этот процесс. Ожидания и запросы потребителей постоянно растут, и периодически появляется необходимость повышения качества производимых изделий на любом предприятии, независимо от области производства.
