Как добиться отправки наших документов после уплаты долга?

Русфинансбанк подавал нас в суд за неуплату автокредита, судебным приставам мы платили, потом не получилось платить. И банк продал наш долг ЭОСу колл.агенству. От ЭОС позвонили, сказали как оплатите долг, сразу отправим вам справку о закрытии задолженности и ПТС машины, т.к был автокредит. Мы заплатили, сейчас ЭОС говорит что задолженности нашей нет, но документы не отправляют. "Завтраками" кормят, завтра отправим, в итоге мы им сами сейчас названиваем, они ссылаются на завтра. С руководителем не соединяют, ехать в Москву далеко и дорого. Деньги зря только заплатили. У нас остались чеки, но думаю, что это ничего не решает. Получается они нас обманули? В банк ходили, говорят вы нам ничего не должны. Незнаем, как быть дальше? Сейчас сомневаемся, может ПТС даже не у них.