Банк досрочно не закрыл кредит из-за смс-рассылки
Здравствуйте Уважаемая Маргарита, ВТБ24 это конечно отдельная тема, этот банк не перестает удивлять. Сначала Вам необходимо будет обратиться в ВТБ24 с письменной претензией и прикрепить копию кассового ордера. Далее ждите от них письменного ответа, потом в суд с исковым.
Да, это ошибка банка, но вряд ли они это признают. Самый простой способ - это написать жалобу в Роспотребнадзор, пусть они проведут проверку и установят ошибку именно банка. И вот уже с таким заключением можно обращаться в суд.
Здравствуйте. Если я верно понимаю, то после оплаты задолженности по кредиту услуга смс-сервис не был отключена. Если это так, то согласно условиям плата за такую услугу взимается ежемесячно. Таким образом, если задолженность была погашена, но услуга смс-сервис не отключена, то ежемесячно происходило списание такой платы за счет кредитных средств, т. е. образование задолженности. Также в соответствии с условиями договора, если задолженность не оплачивается, то за пропуск платежа взимается соответствующая плата, из-за чего сумма долга может расти. Вам нужно внимательно почитать условия кредитного договора, скорее всего там описан вопрос оплаты смс-рассылок. И придется заплатить образовавшийся долг.
На лицо явное злоупотребление со стороны банка. Это по вине их сотрудника небыл закрыт кредитный договор. Поэтому требовать оплаты с Вас не законно. Советую подавать на действия сотрудников банка жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. По факту заявления будут проведены проверки, а в отношении нарушений будет установлен срок устранения нарушений.
Также можно оспорить начисление через суд,приложив в качестве доказательств Ваше заявление о закрытии счета и материалы проверок по банку.
Если нужна помощь в составлении таких документов, то обращайтесь дополнительно здесь на сайте. Буду рад помочь.
Добрый день, Маргарита! В день когда Вы вносили последний платеж, Вы должны были потребовать у банка справку о расторжении кредитного договора. Как Вы не понимаете Вы заключили кредитный договор и если Вы исполнили свои обязательства, тем более досрочно, то должны быть уверенны, что договор вы расторгли. Ведь в кредитном договоре много уловок, которые банк пишет, а кто не читает, тот и попадает на штрафы и пени. Мой Вам совет не затягивать и не увеличивать сумму штрафа, а оплатить и расторгнуть кредитный договор, так все Ваши жалобы, суды, а только через суд Вы сможете банк заставить вернуть Вам деньги, и то не факт, что решение будет не в пользу банка, выльются Вам в более существенную сумму чем сегодняшний штраф. Решать конечно Вам, мой только совет. Просто подумайте и посчитайте. А если банк выиграет, то уж точно на Вас лягут все судебные расходы.
Удачи Вам! С уважением, Татьяна!
Здравствуйте! В большинстве случаев клиент не знает о том, что банк дает справку о закрытии кредитного договора. Так как Вам назвали окончательную сумму для досрочного погашения, Вы и знать не могли, что такое может произойти. Данные действия неправомерны со стороны банка, советую для начала обратиться в оргпны роспотребнадзора, так как банк очень оперативно реагирует на данную организацию.
