Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней.
Здравствуйте, 7 марта купила телефон, оказалось что он ненадлежащего качества, заявлен как 2 симочный, но одно гнездо не работает. Как мне поступить, что говорить продавцу, какими законами руководствоваться?
Тула |
Ответы юристов
Здравствуйте,
Вам надо подавать в магазин письменную претензию, в которой сослаться на ст. 16 и ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и потребовать замены или возврата денег за товар (можно требовать только что-то одно).
Если нужна помощь, то обращайтесь дополнительно.