Помогите вернуть электронную сигарету

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Евгения

Россия

Помогите вернуть электронную сигарету

Здравствуйте) купила электронную сигарету, перед этим предупредила продавца, что в них ничего не понимаю и хочу чтобы девушка мне все рассказала. Она толком мне ничего не рассказала, продала товар, на следующий день я уже после курения поникаю что она очень быстро нагревается, жгет губы и течёт по бокам.подошла к продавцу, а там уже другой сидит и не хочет брать товар обратно так как говорит что это не брак. Говорит что это технический сложный товар. Но в ст 18 сказано, что я имею право либо вернуть деньги либо обменять товар на другой. Что делать?

Тверь | 2017-08-07 14:15:11

Ответы юристов

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 07.08.2017 в 15:50:19

Здравствуйте! Это не технически сложный товар. Да и неважно, если товар неисправен. Подавайте продавцу письменную претензию под роспись на втором экземпляре с требованием возврата денег в связи с нарушением качества товара. Пригрозите прокуратурой, Роспотребнадзором и судом

Иван Александрович · Answer 2 · 07.08.2017 в 16:27:25

Добрый день!

Вам можно вернуть товар по причине того, что продавец не предоставил надлежащей информации о товаре (электронной сигарете) основание п.2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru

Сергей Зубков · Answer 3 · 07.08.2017 в 17:40:38

Здравствуйте. Претензию пишите. В ней укажите, что если откажут принять этот "технически сложный товар", то вы в судебном порядке взыщите с другого, который сидит, компенсацию морального вреда. Это кроме стоимости электронной сигареты по сложности равной ракете. Скажут, лишь бы покупателя домой восвояси отправить. Вы верно ссылаетесь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя".

Оставьте, пожалуйста, отзыв.