Какие документы я должен оформить при возврате товара?
Здравствуйте!
1. Первое - претензия с требованием расторгнуть дововор купли-продажи и вернуть деньги.
2. До возврата покрышки сфотографируйте брак.
3. При возврате покрышкив магазин, требуйте сохранную расписку.
Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если деньги не будут возвращены в срок, обращайтесьв суд.
Привет! Согласно Закону "О защите прав потребителя!" (ст.18) Вы вправе возвратить некачественный товар при документальном подтверждении покупки, т.е. кассовый чек (при использовании ККС) или документ, заменяющий его, т.е. товарный чек, выписанный от руки с печатью продавца. Затем, копию гарантийного талона с отметкой продавца. Обращаетесь претензией в письменной форме заказным письмом (кассовый чек по оплате почтовых услуг храните у себя пока до суда).с требованием обмена на новый товар того же артикула или воврата денег с возмещением морального вреда. В противном случае, обращаетесь в суд, для принудительного взыскания. Надеюсь помог Вам! Буду рад помочь Вам в подготовке процессуальных и других документов! Далее, обращайтесь на наш сайт или непосредственно vitas654@rambler.ru или vitas654@mail.ru или тел. 8-9107778251. НЕ ЗАБУДЬ оставить ОТЗЫВ о моих трудах! Спасибо за внимание!
С уважением, Виктор Сенин
Здравствуйте
При возврате товара вы должны составить Акт возврата товара, возьмите с собой пару свидетелей и составляйте данный документ о том что вы вернули товар а вам вернули деньги.
Добрый день. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, как верно отметили коллеги, Вам необходимо составить письменную претензию, зафиксировать брак и причиненные последствия, и предъявить её в магазин. Также от магазина потребуйте сохранную расписку. В случае, если магазин не выполнит Ваших требвоаний либо нарушит срок рассмотрения, Вы имеете право обратиться в суд с указанными требованиями, а также возмещением морального вреда и понесенных затрат. Удачи.
