Могу ли я вернуть деньги за планшет?
6 февраля 2013г. в магазине приобрел планшет. Через несколько дней выяснилось что при разговоре через Скайп не идет звук на встроенные динамики а только через наушники, при просмотре фильмов и прослушивании музыки звук есть. В связи с этим хотелось вернуть деньги за планшет.
Сегодня отнес планшет в магазин. Мне выдали акт о приеме планшета в СЦ.
Можно ли что нибудь сделать? Написать письмо или же заявление что бы вернуть уплаченные средства?
Мне этот планшет не нужен т.к если в дальнейшем опять возникнет эта же проблема не хочется ждать еще пару недель пока он вернется из СЦ.
Спасибо.
Вы вправе просить вернуть деньги за некачественный товар.
Напишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег и вручите магазину под роспись (один экз. претензии отдаете, на втором экз. просите поставить отметку о приеме претензии).
Не будут отдавать деньги, обращайтесь в суд.
Оставьте, пожалуйста, свой отзыв.
С уважением, Ирина.
Здравствуйте! Вы можете написать претензию в 2-х экземплярах (один оставите себе с отметкой продавца о вручении). В претензии изложите все обстоятельства дела, укажите на недостатки товара и требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств. Претензия рассматривается в течение 10 дней. Если по истечении данного срока ответа от продавца не будет или он откажется от выполнения ваших требований, то можете обратиться в суд. Удачи Вам!
Оставляйте Ваш отзыв.
Пишите претензию и обращайтесьв суд
Здравствуйте!
Конечно, у Вас есть право возвратить деньги, но для начала необходимо установить, что товар является некачественным и имеет существенный недостаток, так как в противном случае планшет возврату не подлежит, в связи с тем, что является технически сложным товаром, а с момента покупки прошло более 15 дней. Поэтому напишите претензию с требованием возврата денежных средств, в связи с выявленным существенным недостатком товара и дожидайтесь результатов экспертизы продавца.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Надеюсь я Вам помогла. Если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.
Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь, с удовольствием помогу.
