Могу ли вернуть деньги за планшет или обменять с доплатой?
По Вашему вопросу могу сообщитьследующее:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В соответствии со ст. 19 данного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу
в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
------------------------------
Вы имеете право потребовать возврата товара, его замены на аналогичный в случае обнаружения недостатков в пределах гарантийного срока установленного договором. Либо в течение 2 лет, если докажите, что недостатки возникли по причинам, возникшим до предачи Вам товара.
Уважаемый, Рубен Рудикович, в течение гарантийного срока продавец обязан устранить недостатки или обменять или вернуть деньги. Гарантийный срок, если не указано, по закону - два года.
Добрый день!
В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г.№ 55 назаван перечень товаров,являющихся технически сложными,Ваш планшетный компьютер относится к ним. В ФЗ "О защите прав потребителей сказано,что отказ от покупки технически сложного товара (возвра) возможен до истечения 15-ти дневного срока вне зависимости от причины возврата. По истечении данного срока товар может быть возвращён,если он имеет существенный недостаток либо в случае.если продавец нарушил сроки ремонта.
