Покупка телефона, ремонт

Добрый день! Айфон забрали на экспертизу или на ремонт? Вы что подписали?

Вы можете вернуть телефон в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружили в нем недостатки.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пожалуйста, поставьте отзыв +

Здравствуйте! Действия сотрудников магазина направлены на то, что бы установить была ли данная поломка заводским браком или же она явилась следствием не аккуратного обращения с телефоном. В случае, если будет установлено надичие заводского брака, вы имеете полное право вернуть потраченные денежные средства или обменять телефон на другой, потребовать исправить недостатки и т.д ( ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В соответсвии с ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителя, учитывая необходимость дополнительной проверки замену товара ненедлежащего качества Вам должны призвести в течении 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Добрый день, уважаемый Роман! С учетом содержания Вашего вопроса поясняю следующее.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе:
1) предъявить претензию о расторжении договора, возврате денег или замене на качественный телефон той же марки или другой в течение десяти дней со дня получения продавцом претензии.

При этом поясняю, что Вы вправе вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона.

2) Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если продавец отказывается удовлетворить претензию в установленный Вами срок, то есть выполнить установленные законом требования.

Если цена иска составляет менее 50 000 рублей, иск подается в мировой суд, а если более, то в районный суд по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства.

3) В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на компенсацию морального вреда, сумму которого устанавливаете самостоятельно.

Исковые требования: возврат денег, других убытков (если имеются), моральный вред, штраф.

Имейте в виду, что суд своим решением при удовлетворении иска также взыскиваетВ  в пользу потребителяВ  штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13 п.6 Закона) и судебные издержки. Поэтому такие требования следует указать в иске.

Всего доброго! Если требуется более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на мой эл. адрес.

Буду Вам благодарна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru