Хочу вернуть деньги - как? Купила товар в интернет-магазине
Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товары ненадлежащего качества; радар не рабочий, а видеорегистратор плохого качества, укажите выявленные недостатки, можете попросить обмен товаров, или отказ от товаров, возврат денежных средств.
Вы вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии (если есть возможность). Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда; штрафа.
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Отправляйте продавцу письменную претензию.
Здравствуйте. Посмотрите фирму, в которой вы покупали товар в интернете. На сайте должна быть информация о юридическом адресе данной фирмы. Напишите претензию на юридический адрес фирмы и направьте ее по почте с уведомлением о вручении. В претензии потребуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества. Если Вам на претензию не ответят или ответят отказом, то обращайтесь в суд за защитой своих прав.
Буду благодарен за оценку ответа+
