Груз был передан в транспортную компанию, но не поступил

Доброго времени суток, уважаемая Ольга! Если Вы физическое лицо, то данные правоотношения с транспортной компанией регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Если ИП или другое – то положениями Гражданского кодекса РФ. Уточните данный вопрос (интересуют правоотношения между Вами и Сусловым). Накладная и другая переписка, в том числе по интернету, являются доказательствами договорных отношений с транспортной компанией.

В любом случае уже сейчас предъявляйте претензию с требованиями о выполнении условий договора: отправителю (если договор с ТК заключал он, ТК - если с перевозчиком договаривались Вы).

Удачи! Если требуется более детальная консультация, можете обратиться ко мне индивидуально, в том числе на электронный адрес.

Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Здравствуйте!

Если вы заказывали товар в магазине, то вам нужно направить письменную претензию в адрес продавца. продавец обязан выплатить неустойку за задержку доставки товара в размере 0.5% от цены товара в день.

Если у вас договор с транспортной компанией, то претензию нужно направлять на адрес ООО "Гранд Атланстис". Там неустойка 3% в день от цены транспортных услуг.

в случае отказа можно обращаться в суд по месту жительства с сиком о защите прав потребителя и дополнительно взыскивать компансацию морального вреда и штраф 50%.

Если груз так и не доставят - то и стоимость груза.

По факту оскорблений по телефону направьте жалобу в прокуратуру.