Что делать если не устраняют дефект натяжного потолка?
Потолки на гарантии находятся. Обращались в роспотребнадзор, оказалось, что фирма лишь зарегистрирована в налоговом органе, головного офиса нет, как и филиалов.
Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
Направляйте письменную претензию на юридический адрес ценным письмом с описью и сразу же обращайтесь к мировому судье по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя. На основании ст. 29 Закона о защите прав потребителя вы можете требовать сосответственного уменьшения цены работ (и взыскания этих денег с ответчика) или возмещения ваших затрат на устранение недостатка. Кроме того неустойку (0.5% в день), компенсацию морального вреда, штраф 50%.
Здравствуйте
Оформите претензию и отправьте почтой с уведомлением о вручении и описью во вложении.
Ст 29 Закона "О защите прав потребителей"
"1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Подавайте иск в мировой суд о защите прав потребителя с приложением претензии.
Здравствуйте. Для защиты своих прав Вам надо обращаться с письменной претензией. Если нет возможности отдать претензию лично, отправьте её по почте заказным письмом с уведомлением. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться в суд. Обращаться надо либо в мировой суд (если сумма требований менее 50 тыс. руб.) , либо в районный. Госпошлину оплачивать не надо. Обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика, либо по Вашему месту жительства (на выбор).
Буду благодарен за оценку ответа+
